Гарантия

Компания Экосет занимается продажей, доставкой, установкой септиков и погребов, а также их гарантийным и постгарантийным обслуживанием. На все наши услуги и товары идёт гарантия. Мы с клиентами заключаем договор, в котором указываем гарантийные сроки.

Гарантия на товар

Гарантийный срок эксплуатации на:

• установки очистки сточных вод составляет 36 месяцев с момента отгрузки Заказчику. 
• дополнительное оборудование составляет 12 месяцев с момента отгрузки Заказчику. 
• электрооборудование составляет 12 месяцев, при наличии стабилизатора напряжения на питающей сети системы очистки. Модель и марка стабилизатора напряжения указывается в акте выполненных работ.
• корпус септика составляет 25-50 лет. У каждого бренда индивидуальные условия, которые прописаны в техпаспорте. 

Оценка товара для предоставления гарантии

Наш специалист приезжает на вызов, проводит сервисное обслуживание и/или выявляет поломку.

Далее забирает на диагностику вышедшую из строя деталь. На заводе производителя проводят диагностику (до 45 дней, но обычно раньше). На время диагностики ставят аналогичную деталь.

После диагностики либо производят бесплатную замену, либо за доплату (если поломка произошла по вине заказчика).

Гарантия перестаёт работать, если:

• не соблюдалась инструкция по техобслуживанию.
• нарушались правила эксплуатации.
• осуществлялся самостоятельный монтаж оборудования.

Гарантия на монтажные работы

1. Гарантия на монтаж “под ключ” составляет 1-3 года.
2. Гарантия на услугу шефмонтаж составляет от 1 года. В услугу входят пусконаладочные работы, установка оборудования в котлован и подсоединение канализационных труб к очистным сооружениям.

Постгарантийное обслуживание

Гарантия включается в себя:

• Удаление излишков активного ила из камеры «иловый отстойник» или стабилизатор ила. Важно вовремя удалять лишний ил, т. к. это одна из основных причин неправильной работы автономной канализации. 
• Очистка фильтра грубых фракций в приёмной камере станции. 
• Промывка мамут-насоса. Этот этап также является важным для правильной работы оборудования. 
• Промывка воздушного фильтра компрессора на Юнилос, Топас. Чаще всего используются марки HIBLOW, SECOH, JEECOD. Как правило, фильтр в этих моделях находится под крышкой. Он легко извлекается и промывается водой. Сушки не требует. 
• Регулировка аэрации.

Возврат и обмен

Наступил гарантийный случай? Хотите оформить возврат или обмен? Обратитесь за помощью к нашему менеджеру, мы незамедлительно всё исправим: бесплатно доставим новое оборудование взамен бракованного или вернём вам деньги.